Pravidlá poskytovania refundácií
Právo na odstúpenie od zmluvy
A. Poučenie o práve na odstúpenie
Úvod
Spotrebitelia majú právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s nasledujúcimi ustanoveniami, pričom spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré prevažne nesúvisia s jej obchodnou ani samostatnou zárobkovou činnosťou:
Právo na odstúpenie
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez uvedenia dôvodu.
Lehota na odstúpenie je štrnásť dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia strana, ktorá nie je dopravcom, prevzali posledný tovar.
Na uplatnenie práva na odstúpenie nás musíte (Hoang & Hoang GbR, obchodujúca pod OhSilk, Am Golfplatz 36, 38556 Bokensdorf, Nemecko, E-mail: hello@ohsilk.de) informovať jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom) o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Na tento účel môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý však nie je povinný.
Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačuje, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
Dôsledky odstúpenia
Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z toho, že ste si zvolili iný spôsob doručenia ako najlacnejšie štandardné doručenie), a to bezodkladne, najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme dostali oznámenie o vašom odstúpení. Na toto vrátenie použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii; v žiadnom prípade vám nebudú účtované poplatky za toto vrátenie. Vrátenie platby môžeme odmietnuť, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepreukážete, že ste tovar odoslali.
Tovar musíte vrátiť bezodkladne, v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od zmluvy.
Vrátenia je možné zaslať výlučne na nasledujúcu adresu:
Hoang & Hoang GbR (OhSilk)
Am Golfplatz 36
38556 Bokensdorf
Nemecko
Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty.
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
Za prípadné zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte len vtedy, ak toto zníženie hodnoty vyplýva z takého zaobchádzania s tovarom, ktoré nie je nevyhnutné na overenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Výnimky a predčasný zánik práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie zaniká predčasne pri zmluvách o dodaní zapečatených tovarov, ktoré z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie sú vhodné na vrátenie, ak pečať bola po dodaní odstránená.
Pečaťou sa rozumie etiketa/nálepka, ktorú sme pripevnili a ktorá robí otvorenie obalu viditeľným.
Všeobecné pokyny
Prosím, zabráňte poškodeniu a znečisteniu tovaru. Tovar nám, ak je to možné, vráťte v originálnom obale so všetkým príslušenstvom a všetkými súčasťami obalu. V prípade potreby použite ochranný obal. Ak originálny obal nemáte, zaistite vhodným obalom dostatočnú ochranu pred poškodením pri preprave.
Tovar nám prosím neodosielajte na dobierku.
Upozorňujeme, že vyššie uvedené body 1–2 nie sú podmienkou platného uplatnenia práva na odstúpenie.
B. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy)