Pomoc a kontakt
Máte otázky týkajúce sa materiálu, starostlivosti, dopravy, vrátenia alebo vašej objednávky? Najdôležitejšie odpovede nájdete rýchlo a bez obchádzok. A ak ešte niečo nie je jasné, sme len jednu správu od vás.
FAQ
Die meisten Fragen sind in 2 Minuten geklärt
Du möchtest wissen, was Hyatec Silk™ ist, worin der Unterschied zu Satin liegt, welches Produkt zu deinem Haartyp passt oder wie du Seide richtig pflegst? In unseren FAQs findest du die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
Zu den FAQs
Versand & Lieferung
Alles zu Versand, Lieferzeit und Tracking
Hier findest du Antworten zu Bearbeitungszeit, Lieferung, Sendungsverfolgung und was du tun kannst, wenn bei deiner Adresse etwas nicht stimmt. So weißt du direkt, wann dein Paket voraussichtlich bei dir ist.
Versandinfos
Retoure & Erstattung
Rückgabe klar erklärt
Du möchtest eine Rücksendung anmelden oder wissen, wie die Erstattung abläuft? Hier findest du die wichtigsten Infos zu Rückgabe, Rückversand und den Bedingungen für hygienische Artikel.
Zum Formular
Pflege & Waschanleitung
So bleibt deine Seide lange schön
Mit der richtigen Pflege bleibt deine Night Routine nicht nur schön, sondern auch hochwertig. Hier findest du die wichtigsten Hinweise zum Waschen, Trocknen und zum richtigen Waschmittel für Seide.
Zur WaschanleitungMáš otázky? Napíš nám priamo. Či už ide o objednávku, vhodný produkt alebo starostlivosť o tvoj hodváb: Radi ti pomôžeme. Napíš nám cez kontaktný formulár alebo priamo e-mailom na hello@ohsilk.de.
Kontaktný formulár
Zvyčajne odpovedáme do 1–2 pracovných dní.
V prípade otázok ohľadom objednávky nám, prosím, pošli priamo číslo tvojej objednávky, aby sme ti mohli rýchlejšie pomôcť.
Hygienická poznámka / Servisná informácia
Dôležité upozornenie k vráteniu tovaru
Z hygienických dôvodov je možné vrátiť čiapky a hodvábne obliečky na vankúše iba vtedy, ak sú neotvorené a pečiatka je neporušená. Podrobnosti nájdete na našej stránke o vrátení tovaru a refundácii.
Chcete rovno pokračovať v nákupe?
Objavte našu hodvábnu rutinu pre menšie trenie počas noci a krajšie vlasy ráno.