Pomoc a kontakt
Máte otázky týkajúce sa materiálu, starostlivosti, dopravy, vrátenia alebo vašej objednávky? Najdôležitejšie odpovede nájdete rýchlo a bez obchádzok. A ak ešte niečo nie je jasné, sme len jednu správu od vás.
FAQ
Väčšinu otázok vyriešiš za 2 minúty
Chceš vedieť, čo je Hyatec Silk™, aký je rozdiel oproti saténu, ktorý produkt sa hodí k tvojmu typu vlasov alebo ako správne pečovať o hodváb? V našich FAQ nájdeš najdôležitejšie odpovede na jednom mieste.
Na FAQ
Doprava a doručenie
Všetko o doprave, dodacej lehote a sledovaní
Tu nájdeš odpovede o čase spracovania, doručení, sledovaní zásielky a čo robiť, ak niečo nesedí s tvojou adresou. Hneď vieš, kedy tvoj balík pravdepodobne dorazí.
Info o doprave
Vrátenie a refundácia
Vrátenie jasne vysvetlené
Chceš nahlásiť vrátenie alebo vedieť, ako prebieha refundácia? Tu nájdeš najdôležitejšie informácie o vrátení, spätnom zaslaní a podmienkach pre hygienické produkty.
Na formulár
Starostlivosť a návod na pranie
Takto ti hodváb dlho vydrží krásny
So správnou starostlivosťou zostane tvoja nočná rutina nielen krásna, ale aj kvalitná. Tu nájdeš najdôležitejšie tipy na pranie, sušenie a správny prací prostriedok na hodváb.
Na návod na pranieMáš otázky? Napíš nám priamo. Či už ide o objednávku, vhodný produkt alebo starostlivosť o tvoj hodváb: Radi ti pomôžeme. Napíš nám cez kontaktný formulár alebo priamo e-mailom na hello@ohsilk.de.
Kontaktný formulár
Zvyčajne odpovedáme do 1–2 pracovných dní.
V prípade otázok ohľadom objednávky nám, prosím, pošli priamo číslo tvojej objednávky, aby sme ti mohli rýchlejšie pomôcť.
Hygienická poznámka / Servisná informácia
Dôležité upozornenie k vráteniu tovaru
Z hygienických dôvodov je možné vrátiť čiapky a hodvábne obliečky na vankúše iba vtedy, ak sú neotvorené a pečiatka je neporušená. Podrobnosti nájdete na našej stránke o vrátení tovaru a refundácii.
Chcete rovno pokračovať v nákupe?
Objavte našu hodvábnu rutinu pre menšie trenie počas noci a krajšie vlasy ráno.