Vrátenie a vrátenie peňazí

Tu nájdeš všetky informácie o vrátení tovaru a vrátení peňazí za tvoju objednávku.

Vrátenie v 3 krokoch

Nahlásiť vrátenie tovaru
Pošli nám e-mail do 14 dní od obdržania na adresu hello@ohsilk.de.
Dôležité sú:
- tvoje číslo objednávky
- tovar, ktorý chceš vrátiť
- krátka poznámka ako napríklad „odstúpenie od zmluvy“ alebo „vrátenie“
Stačí krátka veta.
Pripraviť vrátenie tovaru
Tovar prosím vráťte nepoužitý, čistý a pokiaľ možno v originálnom obale.
Dôležité informácie k hygiene a zapečateniu:
Naše čiapky na spanie (bonnets) a hodvábne obliečky na vankúše sú z hygienických dôvodov vratné len vtedy, ak je zapečatenie alebo páska na škatuli neporušená.
Ak bola páska otvorená alebo odstránená, vrátenie týchto výrobkov je z hygienických dôvodov vylúčené.
Vrátiť balík
Pošli svoju zásielku na:
Hoang & Hoang GbR (OhSilk)
Am Golfplatz 36
38556 Bokensdorf
Nemecko

Náklady na vrátenie zásielky hradíte vy.

Len čo obdržíme a skontrolujeme váš vrátený tovar, vrátime vám peniaze najneskôr do 14 dní.

Platba vám bude vrátená rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe.

Produkty na vrátenie, prosím, zabaľte tak, aby boli dostatočne chránené.

V prípade poškodeného, silne znečisteného alebo nesprávne zabaleného tovaru môže byť zohľadnená zodpovedajúca strata hodnoty.

Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia alebo vrátenia peňazí, napíšte nám kedykoľvek na hello@ohsilk.de.
Radi vám pomôžeme.